Je kan natuurlijk ook artikelen terugsturen die niet aan je verwachtingen voldoen.
Zo simpel is het is:
- Plaats het artikel in de originele verpakking
- Contacteer ons en vraag je retourformulier aan
- Vul het retourformulier in en voeg het toe
- Plak het retouretiket op de gesloten verpakking
- Geef uw retourzending af bij een Bpost punt
Als je besluit de goederen terug te sturen, voeg er dan zeker de reeds verwijderde labels bij en gebruik de originele verpakking om de goederen te beschermen of de goederen zo goed mogelijk te verpakken dat ze niet beschadigd kunnen worden tijdens het transport.
Stuur het retourformulier of een begeleidende brief met je factuur- of klantnummer mee (bij vooruitbetaling ook je bankgegevens) zodat de retourzending aan jou kan worden toegewezen en het aankoopbedrag kan worden teruggestort.
Het enige wat je hoeft te doen is het vakje aan te vinken om aan te geven welk artikel wordt geretourneerd.
Het zou ons erg helpen als je ons ook de reden van de retour zou kunnen vertellen – zodat we hiervan kunnen leren en ons kunnen verbeteren.
Naast het retourformulier wordt ook een adreslabel met ons adres meegeleverd.
Gebruik dit label voor je retourzending en neem, indien nodig, eventuele aanvullende instructies van je bezorgdienst in acht voor de afhandeling van de retourzending.
Als je een retourticket nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice onder vermelding van het ordernummer.
We accepteren geen ongeoorloofde verzending van goederen, vooral niet als
- de herroepingstermijn van 7 dagen is verstreken
- de goederen niet in onze BeCatsFan webshop gekocht werden
- de gekochte goederen niet aan het retourpakket zijn toegevoegd
- of als het om een duidelijke poging tot fraude gaat.
Wij nemen contact met je op in geval van een ongeoorloofde retour van de goederen.
