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Chariot

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Conditions générales d'utilisation

Table des matières

Table des matières

Des conditions de vente uniformes

Article premier Généralités

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres et à tous les accords relatifs à la vente au détail.

Article 2 Devis et offres

  1. Un contrat n'est conclu que par une confirmation écrite ou électronique du vendeur ou par l'exécution effective de la commande ou par une commande écrite ou électronique de l'acheteur.

  2. Une offre composée n'oblige pas le vendeur à exécuter une partie de la commande à un prix correspondant à celui de l'offre.

  3. Si le vendeur a besoin de données de l'acheteur pour l'exécution du contrat, le délai d'exécution ne commence à courir qu'à partir du moment où l'acheteur les a mises à la disposition du vendeur de manière correcte et complète.

Article 3 Offre et tarif

  1. Si, après la conclusion mais avant l'exécution du contrat, une circonstance entraînant une augmentation du prix de revient survient pour plus de 10% de l'article, le vendeur a le droit d'augmenter proportionnellement le prix convenu. L'acheteur a alors le droit de résilier le contrat dans un délai de 10 jours à compter de la notification, à moins que l'augmentation du prix ne soit due à des dispositions légales ou réglementaires.

  2. Toutes les déclarations du vendeur concernant les prix, les spécifications et/ou d'autres indications relatives aux marchandises sur son site web sont faites avec soin. Le vendeur ne peut toutefois pas garantir l'exactitude de ces données ni le fait que des écarts peuvent se produire. Les fautes ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas le vendeur. Le vendeur a donc le droit de résilier ou d'annuler avec effet immédiat les accords conclus sur la base de ces inexactitudes.

Article 4 Livraison

  1. L'acheteur recevra sa commande dans les meilleurs délais. Le délai de livraison indiqué au moment de la conclusion du contrat est indicatif. Si la livraison dans ce délai n'est pas possible, par exemple parce que le produit n'est pas en stock ou qu'une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, l'acheteur en sera informé dans les 5 jours suivant la conclusion du contrat.

    Dans ce cas, l'acheteur a le droit d'annuler la commande sans frais.

  2. Si le contrat ne peut être exécuté que partiellement, l'acheteur n'a la possibilité d'annuler le contrat dans son intégralité que si les différents biens ont un lien démontrable. S'il n'y a pas de cohérence démontrable entre les différents biens, le consommateur ne peut annuler que les biens qui ne peuvent être livrés. (Ventes à forfait)

  3. Les articles achetés en stock et payés par l'acheteur peuvent, s'ils sont accompagnés du reçu correspondant, être échangés ou retournés au vendeur, à condition que cet échange ou ce retour soit effectué dans les 7 jours suivant l'achat, que les articles concernés n'aient pas été utilisés, qu'ils n'aient pas été ouverts et qu'ils soient dans l'état dans lequel ils ont été livrés.

  4. Sauf en cas de défauts de fabrication ou d'écarts de qualité démontrables, contrairement aux dispositions du paragraphe 4, les marchandises dites de métrage et les marchandises qui ont été spécialement mélangées/composées ne peuvent être ni échangées ni retournées.

  5. Les marchandises commandées à un fournisseur pour le compte de l'acheteur sont aux risques du vendeur si celui-ci a pris la taille, ou aux risques de l'acheteur si celui-ci a spécifié la taille et conformément à ce qui est indiqué sur le bon de commande en tant que taille/taille.

  6. Le vendeur n'est pas responsable des différences de couleur mineures par rapport aux échantillons présentés dans le magasin ou sur le site web dans les marchandises commandées. Il en va de même lorsqu'il s'agit d'une commande répétée et que les marchandises diffèrent légèrement de la commande initiale.

  7. Sauf convention contraire expresse, la livraison a lieu au siège du vendeur. Lors du transport par des tiers des marchandises du vendeur jusqu'au lieu indiqué par l'acheteur, le transport s'effectue aux risques de l'acheteur.

  8.  Le vendeur est autorisé à effectuer des livraisons partielles, sans frais supplémentaires pour l'acheteur, si les colis composés ne sont pas en stock dans leur intégralité.

  9. Si l'une des obligations du vendeur consiste à installer le bien vendu, la livraison est réputée effectuée dès que le bien a été installé.

Article 5 Livraison différée

  1. Si les marchandises ne peuvent être livrées à la date convenue en raison de l'incapacité ou du refus de l'acheteur de les accepter, une deuxième livraison doit être effectuée dans un délai raisonnable. Si celle-ci est également refusée, le vendeur est en droit de facturer des frais de stockage et tous les autres frais démontrables.

  2. Après 3 mois, l'acheteur est tenu de prendre livraison des marchandises et de s'occuper lui-même du stockage. L'acheteur reste tenu de payer toutes les marchandises commandées spécialement et/ou fabriquées sur mesure.

Article 6 Frais de paiement et de recouvrement

  1. Le paiement doit toujours être effectué dans les 14 jours suivant la date de facturation, de la manière indiquée par le vendeur et dans la devise facturée, sauf indication contraire écrite du vendeur.

    Le vendeur est autorisé à facturer périodiquement.

  2. Si l'acheteur ne paie pas une facture à temps, il est en défaut de plein droit sans autre mise en demeure. L'acheteur est alors redevable d'intérêts. En cas d'achat par un consommateur, le taux d'intérêt est égal au taux d'intérêt légal. Dans les autres cas, l'acheteur est redevable d'un intérêt de 1% par mois, sauf si le taux d'intérêt légal est plus élevé, auquel cas le taux d'intérêt légal est dû. Les intérêts sur le montant dû sont calculés à partir du moment où l'acheteur est en défaut jusqu'au moment du paiement intégral du montant dû.

  3. Le vendeur a le droit de faire en sorte que les paiements effectués par l'acheteur servent d'abord à réduire les frais, ensuite à réduire les intérêts échus et enfin à réduire le montant principal et les intérêts courants.

  4. Les marchandises sont normalement payées en espèces ou par voie électronique dans le magasin ou par voie électronique dans la boutique en ligne.

  5. En cas de prévente, le montant payé à l'avance ne sera remboursé que si la livraison s'avère impossible parce que le fabricant/grossiste ne peut pas livrer au vendeur les marchandises commandées.

  6. Sûreté pour les acheteurs professionnels : dans le cas d'un contrat avec un acheteur professionnel, le vendeur est en droit d'exiger de l'acheteur une sûreté suffisante pour l'exécution des obligations de paiement avant de livrer ou de procéder à la livraison ou à l'exécution du contrat.

  7. Sauf accord contraire entre les parties, le prix d'achat doit être payé sans délai au vendeur, sans compensation ni escompte.

  8. Tous les frais judiciaires et extrajudiciaires que le vendeur doit engager pour préserver ou exercer ses droits sont intégralement à la charge de l'acheteur.

Article 7 Réserve de propriété

  1. Toutes les marchandises livrées par le vendeur dans le cadre du contrat restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que l'acheteur ait dûment rempli toutes les obligations découlant du (des) contrat(s) conclu(s) avec le vendeur (réserve de propriété prolongée.) Les marchandises vendues, si elles ne sont pas transformées, restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que l'acheteur ait rempli toutes ses obligations.

    Néanmoins, l'acheteur professionnel a le droit d'utiliser les marchandises et d'en disposer dans le cours normal de ses activités.

  2. Les marchandises livrées par le vendeur qui font l'objet d'une réserve de propriété en vertu du paragraphe 1 ne peuvent être revendues et ne peuvent en aucun cas être utilisées comme moyen de paiement. L'acheteur n'est pas autorisé à mettre en gage ou à grever d'une autre manière les marchandises faisant l'objet d'une réserve de propriété.

  3. L'acheteur doit toujours faire tout ce que l'on peut raisonnablement attendre de lui pour garantir les droits de propriété du vendeur.

  4. Si des tiers saisissent les marchandises livrées sous réserve de propriété ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur celles-ci, l'acheteur est tenu d'en informer immédiatement le vendeur.

  5. L'acheteur s'engage à assurer et à maintenir assurées les marchandises livrées sous réserve de propriété contre l'incendie, l'explosion et les dégâts des eaux ainsi que contre le vol, et à mettre la police d'assurance à la disposition du vendeur à sa demande. En cas de paiement de l'assurance, le vendeur a droit à ce montant. Pour autant que cela soit nécessaire, l'acheteur s'engage par avance vis-à-vis du vendeur à collaborer à tout ce qui peut être nécessaire ou souhaitable dans ce contexte.

  6. Si le vendeur souhaite exercer ses droits de propriété visés au présent article, l'acheteur donne à l'avance l'autorisation inconditionnelle et irrévocable au vendeur et aux tiers désignés par le vendeur de pénétrer dans tous les lieux où se trouvent les biens du vendeur et de reprendre ces biens.

Article 8 Garanties, enquêtes et plaintes

  1. La période de garantie est de 12 mois après la livraison, sauf si la nature des biens livrés en dispose autrement ou si les parties en ont convenu autrement. Si la garantie fournie par le vendeur concerne un bien produit par un tiers, la garantie est limitée à celle fournie par le producteur du bien en question, sauf indication contraire. Après l'expiration de la période de garantie, tous les frais de réparation ou de remplacement, y compris les frais d'administration, d'expédition et d'appel, seront facturés à l'acheteur.

  2. Toute forme de garantie devient caduque si un défaut est apparu à la suite d'une utilisation abusive ou impropre, d'une utilisation après la date d'expiration, d'un stockage ou d'un entretien impropre par l'acheteur et/ou des tiers lorsque, sans l'accord écrit du vendeur, l'acheteur ou des tiers ont apporté des modifications ou tenté d'apporter des modifications à l'article, y ont joint d'autres articles qui n'auraient pas dû y être joints ou si ceux-ci ont été transformés ou traités d'une manière autre que celle qui est prescrite.

  3. L'acheteur n'a droit à aucune garantie si le défaut a été causé par ou résulte de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur, y compris les conditions météorologiques (telles que, par exemple, mais sans s'y limiter, des précipitations ou des températures extrêmes), etc.

  4. L'acheteur est tenu d'examiner ou de faire examiner les marchandises livrées dès qu'elles sont mises à sa disposition ou que les travaux correspondants ont été effectués. Ce faisant, l'acheteur vérifie si la qualité et/ou la quantité des marchandises livrées correspondent à ce qui a été convenu et si elles satisfont aux exigences convenues entre les parties à cet égard.

    Tout défaut doit être signalé par écrit au vendeur dans les 5 jours ouvrables suivant sa découverte. Le rapport doit contenir une description aussi détaillée que possible du défaut, afin que le vendeur soit en mesure d'y répondre de manière adéquate. L'acheteur doit donner au vendeur la possibilité d'examiner (ou de faire examiner) une plainte.

  5. Le fait que l'acheteur porte plainte à temps ne suspend pas son obligation de paiement. Dans ce cas, l'acheteur reste également tenu d'accepter et de payer les autres marchandises commandées, à moins qu'elles n'aient pas de valeur propre.

  6. S'il est établi qu'une réclamation n'est pas fondée, les frais ainsi encourus, y compris les frais d'enquête, par le vendeur sont intégralement supportés par l'acheteur.

 Article 9 Responsabilité

  1. Si la responsabilité du vendeur est engagée, elle est limitée à ce qui est prévu dans la présente disposition.

  2. Le vendeur n'est pas responsable des dommages, de quelque nature que ce soit, causés par le fait que le vendeur s'est fié à des données incorrectes et/ou incomplètes fournies par l'acheteur ou en son nom.

  3. Le vendeur n'est responsable que des dommages directs. Par dommage direct, on entend exclusivement : les frais raisonnables engagés pour établir la cause et l'étendue du dommage, dans la mesure où l'établissement porte sur un dommage au sens des présentes conditions générales ; les frais raisonnables engagés pour rendre la prestation défectueuse du vendeur conforme au contrat, dans la mesure où ils peuvent être imputés au vendeur ; les frais raisonnables engagés pour prévenir ou limiter le dommage, dans la mesure où l'acheteur démontre que ces frais ont conduit à une limitation du dommage direct tel que visé dans les présentes conditions générales.

  4. Le vendeur n'est jamais responsable des dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies manquées et les dommages dus à une stagnation commerciale ou autre.

  5. Si le vendeur est responsable d'un dommage direct, la responsabilité du vendeur envers l'acheteur est limitée, par événement, à un maximum du montant de l'achat du produit concerné.

  6. La responsabilité du vendeur est en tout état de cause toujours limitée au montant payé par son assureur dans le cas concerné.

  7. Le présent article reste en vigueur après la fin de la cession ou la dissolution de l'accord, quelle que soit la raison de la fin ou de la dissolution de l'accord.

  8. Le vendeur n'est pas responsable de l'exactitude des conseils donnés par lui ou en son nom et ne garantit pas non plus certains résultats lors de l'utilisation des marchandises livrées.

Article 10 Indemnisation

  1. L'acheteur garantit le vendeur contre toute réclamation de tiers ayant subi un dommage lié à l'exécution du contrat et dont la cause est imputable à des parties autres que le vendeur.

  2. Si le vendeur est tenu responsable par des tiers à ce titre, l'acheteur est tenu d'assister le vendeur tant sur le plan extrajudiciaire que judiciaire et de faire immédiatement tout ce que l'on peut attendre de lui dans ce cas. Si l'acheteur ne prend pas les mesures adéquates, le vendeur a le droit, sans mise en demeure, de prendre lui-même ces mesures. Tous les frais et dommages qui en résultent pour le vendeur et les tiers sont à la charge et aux risques de l'acheteur.

Article 11 Propriété intellectuelle

Le vendeur se réserve les droits et les pouvoirs qui lui reviennent en vertu de la loi sur les droits d'auteur et d'autres lois et règlements relatifs à la propriété intellectuelle. Le vendeur est autorisé à utiliser les connaissances qu'il a acquises dans le cadre de l'exécution d'un contrat à d'autres fins, dans la mesure où aucune information strictement confidentielle de l'acheteur n'est portée à la connaissance de tiers.

Article 12 Droit applicable et litiges

  1. Si l'une des dispositions des présentes conditions générales s'avère contraire à une disposition de droit impératif, cette disposition sera réputée non écrite sans que cela n'affecte la validité des autres dispositions.

  2. Toutes les relations juridiques auxquelles le vendeur est partie sont exclusivement régies par le droit belge, même si une obligation est exécutée en tout ou en partie à l'étranger ou si la partie impliquée dans la relation juridique y est domiciliée. L'applicabilité de la Convention de Vienne est exclue.

  3. Tous les litiges pouvant survenir entre les parties à l'occasion des contrats visés aux présentes, auxquels s'appliquent les présentes conditions uniformes de vente, seront tranchés par le tribunal compétent du domicile du vendeur, de telle sorte que le vendeur ait le droit de faire trancher le litige par le tribunal compétent du domicile de l'acheteur.

Article 13 Suspension, dissolution et résiliation anticipée de l'accord

  1. Le vendeur est autorisé à suspendre l'exécution des obligations ou à résilier le contrat immédiatement et avec effet immédiat à l'amiable, si : l'acheteur ne remplit pas ses obligations en vertu du contrat ou ne les remplit pas intégralement ou à temps ; après la conclusion du contrat, le vendeur a connaissance de circonstances qui lui font craindre que l'acheteur ne remplira pas ses obligations ; lors de la conclusion du contrat, il a été demandé à l'acheteur de fournir une garantie pour l'exécution de ses obligations en vertu du contrat et cette garantie n'est pas fournie ou est insuffisante ; si, en raison d'un retard de l'acheteur, il ne peut plus être exigé du vendeur qu'il exécute le contrat aux conditions initialement convenues ; si des circonstances surviennent qui sont de nature à rendre impossible l'exécution du contrat ou si l'on ne peut raisonnablement exiger du vendeur qu'il maintienne le contrat en l'état.

  2. En cas de résiliation du contrat, les créances du vendeur à l'égard de l'acheteur sont immédiatement exigibles. Si le vendeur suspend l'exécution de ses obligations, il conserve ses droits en vertu de la loi et du contrat.

  3. Si le vendeur suspend ou résilie le contrat pour les motifs visés au présent article, il n'est pas tenu, de ce fait, à la réparation des dommages et frais causés de quelque manière que ce soit, ni à l'indemnisation, tandis que l'acheteur est tenu à la réparation ou à l'indemnisation en raison de la défaillance.

  4. Si le contrat est résilié prématurément par le vendeur, ce dernier organisera, en concertation avec l'acheteur, le transfert des livraisons encore à effectuer à des tiers. Ceci à moins que la résiliation ne soit imputable à l'acheteur. Si la résiliation anticipée n'est pas imputable au vendeur, les frais de transfert sont à la charge de l'acheteur. L'acheteur est tenu de payer ces frais dans le délai fixé par le vendeur à cet effet.

  5. En cas de liquidation, de (demande de) sursis de paiement ou de faillite, de saisie - si et dans la mesure où la saisie n'a pas été levée dans les trois mois - aux frais de l'acheteur, de rééchelonnement des dettes ou de toute autre circonstance à la suite de laquelle l'acheteur ne peut plus disposer librement de ses actifs, le vendeur est libre de résilier le contrat immédiatement et avec effet immédiat ou d'annuler la commande ou le contrat, sans aucune obligation de sa part de payer une quelconque compensation ou indemnisation. Les créances du vendeur à l'égard de l'acheteur sont alors immédiatement exigibles.

  6. Si l'acheteur annule tout ou partie d'une commande passée, les articles commandés ou préparés pour lui, ainsi que leurs éventuels frais d'enlèvement et de livraison et le temps de travail réservé à l'exécution du contrat, sont intégralement facturés à l'acheteur.

Spécifiquement dans le contexte de l'achat par l'intermédiaire d'une boutique en ligne

L'article suivant est spécifiquement destiné à la situation d'achat par un consommateur par l'intermédiaire d'un magasin en ligne. Il s'applique en complément de toutes les autres dispositions des présentes conditions générales :

Article 15 Droit de rétractation pendant le délai de réflexion

  1. Pendant les sept jours ouvrables suivant la réception des marchandises, l'acheteur a le droit de retourner les marchandises reçues sans donner de raisons et sans aucune obligation de sa part, à l'exception de l'indemnisation des coûts directs de retour des marchandises, et de résilier ainsi le contrat. L'acheteur doit alors en informer immédiatement le vendeur.

  2. Les limitations ou exclusions du droit de rétractation pendant le délai de rétractation de sept jours ouvrables - fondées sur la nature spécifique des biens concernés - seront clairement indiquées dans l'offre. Le droit de rétractation est exclu pour les produits fabriqués par le vendeur conformément aux spécifications de l'acheteur.

  3. Les marchandises à retourner doivent être intactes et emballées dans leur emballage d'origine lorsqu'elles sont reçues par le vendeur.

  4. En cas de paiement anticipé, le vendeur remboursera le montant de l'achat à l'acheteur dans un délai de 30 jours. Les frais d'expédition ne seront remboursés que si l'acheteur retourne l'intégralité de sa commande.

  5. Le présent article ne s'applique pas à l'acheteur autre qu'un consommateur.

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